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Support

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Wenn etwas kaputt, fehlend oder falsch ist, ist die Support-Oberfläche der kanonische Kanal. Diese Seite behandelt, was zu melden ist und wie.

Einen Fehler melden

Stellarch-Probleme werden über die In-App-Support-Ticket-Oberfläche verfolgt. Gib so viel wie möglich von Folgendem an:

  1. Was du getan hast — die Aktion, die den Fehler ausgelöst hat (URL, Klickpfad, Deck-Zusammensetzung).
  2. Was du erwartet hast — das Ergebnis, das du dir vorgestellt hast.
  3. Was stattdessen passiert ist — das tatsächliche Ergebnis, mit Fehlertext falls vorhanden.
  4. Bei Wiederholungs- oder Kampfproblemen: die Match-URL und der Event-Index, an dem die Abweichung beginnt.

Kontakt

Die Support-Ticket-Oberfläche ist im MVP der einzige geleitete Kontaktkanal — kein öffentlicher Discord, kein Community-Forum, noch keine E-Mail-Adresse. Öffne ein Ticket und ein Mensch antwortet; das Team prüft die Warteschlange täglich.

Support-Ticket öffnen

Ein Konto schließen

Die Kontolöschung ist über die Support-Ticket-Oberfläche verfügbar — öffne ein Ticket mit der Bitte um Schließung des Kontos, und das Team bestätigt die Löschung. Aktive Match-Historie, verknüpfte Identitäten und das Wallet-Hauptbuch werden bei Bestätigung verworfen.