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Support

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Wenn etwas kaputt, fehlend oder falsch ist, ist die Support-Oberfläche der kanonische Kanal. Diese Seite behandelt, was zu melden ist und wie.

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Einen Fehler melden

Stellarch-Probleme werden über die In-App-Support-Ticket-Oberfläche verfolgt. Gib so viel wie möglich von Folgendem an:

  1. Was du getan hast: die Aktion, die den Fehler ausgelöst hat (URL, Klickpfad, Deck-Zusammensetzung).
  2. Was du erwartet hast: das Ergebnis, das du dir vorgestellt hast.
  3. Was stattdessen passiert ist: das tatsächliche Ergebnis, mit Fehlertext falls vorhanden.
  4. Bei Wiederholungs- oder Kampfproblemen: die Match-URL und der Event-Index, an dem die Abweichung beginnt.

Kontakt

Support-Tickets sind der schnellste Weg, das Team zu erreichen, und der einzige Kanal, der einen verfolgten Thread öffnet, dem ein Mensch nachgeht. Du kannst auch unserem Community-Discord unter discord.gg/K3geA9hD28 beitreten, um Hilfe und Austausch zu finden, oder eine E-Mail an [email protected] senden. Öffne ein Ticket und ein Mensch antwortet; wir prüfen die Warteschlange regelmäßig.

Support-Ticket öffnen

Ein Konto schließen

Die Kontolöschung ist über die Support-Ticket-Oberfläche verfügbar. Öffne ein Ticket (Kategorie: Konto) mit der Bitte um Schließung des Kontos, und das Team bestätigt und bearbeitet sie. Das Schließen eines Kontos deaktiviert es und meldet es endgültig ab; aus Gründen der Hauptbuch-Integrität bleiben dein Wallet-Verlauf und deine verknüpften Identitäten gespeichert statt gelöscht, und dein Konto wird aus Bestenlisten und Matchmaking entfernt.